Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
Индивидуальный предприниматель УМАРОВ
БИН (ИИН): 910130301421
Адрес: г. Алматы, микрорайон Айнабулак, дом 37, кв/офис 15
Именуемый Parter cargo с одной стороны и
физическим или юридическим лицом, с другой стороны использующим сайт и услуги Компании (далее — «Клиент»).
Используя сайт, регистрируясь и оплачивая услуги, Клиент подтверждает согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.
1. Предмет соглашения
1.1. Компания оказывает услуги по приему, консолидации, хранению и доставке грузов Клиента с территории Китайской Народной Республики в Республику Казахстан.
1.2. Компания не является продавцом товаров и не участвует в сделках купли-продажи между Клиентом и поставщиками.
2. Условия доставки
2.1. Минимальный оплачиваемый вес — 100 грамм.
2.2. Склад Компании расположен в г. Иу (КНР).
2.3. Сроки доставки составляют от 6 до 14 рабочих дней и не включают праздничные дни, а также возможные задержки на таможне.
3. Ответственность за товар
3.1. Компания осуществляет доставку посылок в том виде и объёме, в котором они поступили на китайский склад.
3.2. Компания не несёт ответственности за:
- содержимое посылки;
- качество и подлинность товара;
- соответствие товара заказу;
- недостачу или повреждение, возникшие до поступления товара на склад Компании.
Все претензии по данным вопросам Клиент обязан предъявлять продавцу.
4. Хрупкие и ломкие товары
4.1. Компания не несёт ответственности за сохранность хрупких и ломких товаров.
4.2. Клиент обязан самостоятельно обеспечить качественную упаковку у продавца либо уведомить Компанию о необходимости дополнительной защиты.
4.3. При недостаточной упаковке склад вправе выполнить дополнительную защитную упаковку (деревянную обрешетку) за дополнительную плату от 20 долларов США.
5. Потеря и возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если товар был утерян:
- на одном из складов Компании;
- либо при официальном таможенном досмотре.
5.2. Компания не несёт ответственности за утерю товара до поступления его на склад Компании.
6. Форс-мажор
Компания освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: военные действия, эпидемии, стихийные бедствия, закрытие границ, решения государственных органов и иные события, не зависящие от Компании.
7. Оплата и хранение
7.1. Оплата услуг производится в течение 24 часов с момента размещения суммы к оплате в личном кабинете Клиента.
7.2. В случае несвоевременной оплаты взимается плата за хранение — 500 тенге за каждую поступившую посылку.
7.3. При своевременной оплате бесплатное хранение составляет до 14 календарных дней.
8. Юридическая сила
8.1. Настоящее Соглашение имеет юридическую силу публичной оферты в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Использование сайта и оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий данного Соглашения.
Основания для отказа в оказании услуг
Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг полностью либо частично, а также приостановить оказание услуг, в следующих случаях:
1. Нарушение условий Пользовательского соглашения
В случае, если Клиент:
- не соблюдает условия настоящего Пользовательского соглашения (публичной оферты);
- нарушает установленные правила оплаты, хранения, доставки и получения груза;
- злоупотребляет своими правами либо предоставляет недостоверную информацию;
- совершает действия, вводящие Компанию в заблуждение.
2. Несвоевременная оплата услуг
Компания вправе отказать в оказании услуг при:
- неоплате услуг в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выставления суммы к оплате;
- наличии задолженности Клиента за ранее оказанные услуги.
3. Передача запрещённых или ограниченных товаров
Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг, если Клиент передаёт либо пытается передать товары, запрещённые или ограниченные к перевозке в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Китайской Народной Республики, а также международными правилами перевозки, включая, но не ограничиваясь:
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
- наркотические, психотропные и сильнодействующие вещества;
- жидкости, аккумуляторы, химические вещества без предварительного согласования;
- контрафактную продукцию, подделки, товары с нарушением прав правообладателей;
- иные товары, запрещённые к перевозке.
4. Хрупкий или ломкий товар без уведомления
Компания вправе отказать в оказании услуг либо снять с себя ответственность за сохранность груза, если Клиент:
- передаёт хрупкий или ломкий товар без предварительного уведомления Компании;
- не обеспечивает надлежащую упаковку товара;
- отказывается от дополнительной защитной упаковки при наличии такой необходимости.
5. Предоставление недостоверных сведений
Компания вправе отказать в оказании услуг при предоставлении Клиентом:
- недостоверных персональных данных (ФИО, контактный номер, адрес);
- поддельных либо недействительных документов;
- некорректного или заведомо ложного описания груза.
6. Нарушение таможенного законодательства
Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг в случае:
- занижения таможенной стоимости товара;
- отказа предоставить инвойсы, чеки, товаросопроводительные документы;
- попыток уклонения от уплаты таможенных платежей, сборов и налогов.
7. Недопустимое поведение Клиента
Компания вправе отказаться от оказания услуг при:
- угрозах, оскорблениях либо агрессивном поведении Клиента;
- попытках давления, шантажа или распространения заведомо ложной информации;
- действиях, нарушающих деловую репутацию Компании или её сотрудников.
8. Форс-мажор и государственные ограничения
Компания вправе временно или полностью приостановить оказание услуг при наличии обстоятельств непреодолимой силы, включая:
- запрет или ограничение перевозок;
- закрытие границ;
- решения и действия государственных органов;
- иные обстоятельства, не зависящие от воли Компании.
9. Технические и организационные причины
Компания вправе отказать в оказании услуг при:
- перегрузке складов;
- при приеме нового поступления товара;
- отсутствии технической или логистической возможности принять или выдать груз;
- технических сбоях в работе складов, систем учёта или транспортных каналов.
10. Подозрение в незаконной деятельности
Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг при наличии обоснованных подозрений в:
- мошеннических действиях;
- незаконных финансовых операциях;
- использовании услуг Компании в противоправных целях.
11. Общее право на отказ
Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг без объяснения причин, при условии, что такой отказ:
- не противоречит законодательству Республики Казахстан;
- не носит дискриминационный характер.
